iPhone 14遭多位机主集体投诉 原因不能忍:频繁重启

日前,黑猫投诉官微消息,最近有大量用户在平台反馈iPhone 14存在频繁自动重启的问题,严重的甚至每天都会死机、自动重启1-2次。经检测不少用户表示该问题是硬件问题,苹果官方应给出相应的解决方案。

据投诉消费者介绍,自己是在苹果指定经销商购买的iPhone 14 512GB,第一次打400远程诊断和查分析报告说硬件没问题,第二次打说软件升级问题,等了两天自己上网脑补发手机分析报告显示的是硬件问题。

iPhone 14遭多位机主集体投诉 原因不能忍:频繁重启

iPhone 14遭多位机主集体投诉 原因不能忍:频繁重启

他到苹果指定的售后经销商说,只能返厂换没有包装的新机不能给现场换机(而他前一位送修的因为在这个店购买的就给换了新机),联系苹果官方也没有给出直接置换的解决方案。该用户的诉求就是按照三包要求调换一部没开包装的新机。

另一位用户则称,自己的iPhone 14 128GB同样购买于苹果授权店,没几天就出现了产品质量问题(闪退死机自动重启,绝对非人为因素),严重影响他的手机正常使用。

随后该用户把手机交到授权经销商手里准备返厂,但发现手机后屏右下角有一处小裂痕,他猜测就是这个原因苹果经销商才拒绝维修。

目前,苹果官方以及相关苹果经销店还没有就此事给出回应。

iPhone 14遭多位机主集体投诉 原因不能忍:频繁重启

文章出处:快科技


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